Categoria: Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente refere-se às ações e interações realizadas por uma empresa ou organização para ajudar, suportar e satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes. É uma parte crucial da experiência do cliente e desempenha um papel significativo na construção de relacionamentos positivos entre os clientes e a empresa.

O atendimento ao cliente pode ocorrer em vários canais, como pessoalmente, por telefone, por e-mail, por chat online, através das redes sociais e outros meios de comunicação. As empresas geralmente estabelecem equipes específicas de atendimento ao cliente para lidar com consultas, reclamações, fornecer informações sobre produtos ou serviços, auxiliar na resolução de problemas e garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória.

Alguns elementos essenciais do atendimento ao cliente incluem:

Comunicação eficaz: Os representantes de atendimento ao cliente devem ser capazes de se comunicar claramente, ouvir atentamente as preocupações dos clientes e fornecer respostas úteis.

Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes e demonstrar empatia ajuda a construir uma conexão positiva.

Conhecimento do produto/serviço: Os representantes de atendimento ao cliente precisam ter um bom entendimento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para poderem fornecer informações precisas e úteis.

Resolução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.

Rapidez: Responder prontamente às consultas e preocupações dos clientes é fundamental para oferecer um bom serviço.

Follow-up: Em alguns casos, é importante fazer o acompanhamento para garantir que as soluções fornecidas atendam às expectativas do cliente.

Um bom atendimento ao cliente é vital para a reputação de uma empresa e pode influenciar a satisfação do cliente, a fidelidade à marca e até mesmo o boca a boca positivo, enquanto um serviço insatisfatório pode ter o efeito oposto. As empresas frequentemente investem em treinamento para suas equipes de atendimento ao cliente e implementam sistemas e processos para melhorar a qualidade do serviço prestado.

Closer

Cargo: Closer Empresa: Taise Freiria Gaspar Descrição da vaga: Atividades a serem desenvolvidas: • Contatar potenciais clientes por telefone, whatsApp e pessoalmente para agendar consultas odontológicas. • Apresentar os serviços odontológicos de forma clara e convincente, respondendo a quaisquer dúvidas ou preocupações dos clientes. • Acompanhar os leads e manter […]

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Assistente de Facilites

Cargo: Assistente de Facilites Empresa: Descrição da vaga: Responsável por acompanhar, organizar, controlar e executar as atividades operacionais e administrativas da área de Facilities, tais como análise da necessidade e contratação de serviços, acompanhamento dos serviços de facilities, análise de indicadores de desempenho, apoio com orçamentos e atendimento às solicitações […]

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Recepcionista – SP

Cargo: Recepcionista – SP Empresa: Conte RH Descrição da vaga: Irá fornecer suporte aos nossos clientes respondendo suas dúvidas e dando ao mesmo um acolhimento de excelência, ensinar com muito carinho os clientes a utilizarem as ferramentas de contato que dispomos; análise da ficha do paciente para confirmar agendamentos de […]

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Oficial de Cozinha – SP

Cargo: Oficial de Cozinha – SP Empresa: Manpower Descrição da vaga: Responsabilidades e atribuições Preparar os temperos que serão utilizados no preparo dos alimentos (prato principal, molhos e guarnições), lavando, cortando e acondicionando os ingredientes, de acordo com os procedimentos pré-estabelecidos; • Selecionar as verduras e legumes que serão utilizadas; […]

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Auxiliar Comercial – SP

Cargo: Auxiliar Comercial – SP Empresa: 4N Consultoria em Recrutamento e Seleção Descrição da vaga: Será responsável por elaboração de propostas comerciais; acompanhamento e gestão de pedidos; administração de contratos; manutenção do relacionamento com clientes.Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência com atendimento ao cliente, negociações, venda de produtos ou serviços.Salário:1883.47Cargo:Auxiliar ComercialEmpresa:4N […]

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Auxiliar de Cozinha – INTERMÉDIARIO – Cumbica, Guarulhos – SP

Cargo: Auxiliar de Cozinha – INTERMÉDIARIO – Cumbica, Guarulhos – SP Empresa: Novitá Restaurantes Descrição da vaga: Auxiliar na organização e limpeza do estoque; Higienizar louças, utensílios, equipamentos e área física; Realizar pré-preparo (corte, higiene, seleção, montagem, decoração) de hortifrutigranjeiros; Montar dietas, marmitex, lanches, produtos congelados , colação, kits merenda […]

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Operador de Produção I – Compressão (Temporário)

Cargo: Operador de Produção I – Compressão (Temporário) Empresa: Blanver Farmaceutica Descrição da vaga: Descrição:Essas serão algumas das atividades do dia-a-dia como Operador de Produção I: Responsável pela operação, controle e ajuste das máquinas de compressão de sólidos farmacêuticos, garantindo a conformidade com as normas de qualidade, segurança e boas […]

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Auxiliar de Cozinha – CEIA – Cumbica, Guarulhos – SP

Cargo: Auxiliar de Cozinha – CEIA – Cumbica, Guarulhos – SP Empresa: Novitá Restaurantes Descrição da vaga: Auxiliar na organização e limpeza do estoque; Higienizar louças, utensílios, equipamentos e área física; Realizar pré-preparo (corte, higiene, seleção, montagem, decoração) de hortifrutigranjeiros; Montar dietas, marmitex, lanches, produtos congelados , colação, kits merenda […]

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Ajudante de Produção – SP

Cargo: Ajudante de Produção – SP Empresa: Conceito prime rh Descrição da vaga: Será responsável por retirar, instalar e substituir rodas e rolamentos, além de realizar a regulagem de sistema, auxiliar no processo de manutenção de equipamentos rebocáveis.Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como ajudante de produção.Salário:1797.04Cargo:Ajudante de ProduçãoEmpresa:Conceito prime rhAtua […]

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Auxiliar de Cozinha – ALMOÇO – Cumbica, Guarulhos – SP

Cargo: Auxiliar de Cozinha – ALMOÇO – Cumbica, Guarulhos – SP Empresa: Novitá Restaurantes Descrição da vaga: Auxiliar na organização e limpeza do estoque; Higienizar louças, utensílios, equipamentos e área física; Realizar pré-preparo (corte, higiene, seleção, montagem, decoração) de hortifrutigranjeiros; Montar dietas, marmitex, lanches, produtos congelados , colação, kits merenda […]

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