Vagas de Emprego para Guarulhos

Vagas de empregos exclusivamente para Guarulhos e Região!
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ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

Cargo: ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

Empresa: Gat Logistica Ltda

Descrição da vaga: 4. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

  • Análise de Desempenho: Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando possíveis desvios em relação aos padrões estabelecidos e sugerindo ações corretivas.
  • Visibilidade de Desvios: Fornecer relatórios detalhados aos supervisores sobre desvios de performance, destacando as áreas que necessitam de atenção e propondo soluções viáveis para melhorar o desempenho.
  • Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, propondo iniciativas que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente.
  • Cenários e Simulações: Desenvolver cenários alternativos e simulações para avaliar o impacto de diferentes estratégias e ações, oferecendo aos supervisores uma base sólida para a tomada de decisões.
  • Suporte Estratégico: Auxiliar os supervisores na implementação de melhorias, acompanhando o progresso das ações e ajustando as estratégias conforme necessário para garantir o sucesso.
  • Comunicação e Colaboração: Manter uma comunicação aberta e eficaz com os supervisores e demais áreas da empresa, garantindo que as análises e sugestões sejam compreendidas e aplicadas corretamente.
  • Relatórios Gerenciais: Elaborar e apresentar relatórios gerenciais periódicos, destacando os resultados alcançados, os desafios enfrentados e as ações implementadas para melhoria contínua.
  • Pesquisa e Benchmarking: Realizar pesquisas de mercado e benchmarking para identificar as melhores práticas de atendimento e operação, recomendando a adoção de novas abordagens e tecnologias.

4.1

Salário: 3182.17

Localização: Guarulhos – SP

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